Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 4. September 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop Goldburg.de aufgeben.
Vertragspartner und Betreiber des Online-Shops ist:
BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande
Handelsregister (KvK): 89168402
USt-IdNr. / BTW: NL864899269B01
E-Mail: info@goldburg.de
Telefon: +41 75 573 14 37
Goldburg.de ist die Bezeichnung des Online-Shops. Vertragspartner für Bestellungen über Goldburg.de ist BJ-Ecom B.V.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop dient der Abgabe einer Bestellung durch den Kunden und stellt, soweit gesetzlich zulässig, noch kein verbindliches Vertragsangebot von Goldburg dar.
Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte sowie seine Bestell- und Kontaktdaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Vertragsannahme erklärt wird.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Goldburg die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die bestellte Ware versendet.
Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informieren wir den Kunden und erstatten bereits geleistete Zahlungen für das nicht lieferbare Produkt. Ein Ersatzprodukt wird nicht ohne Zustimmung des Kunden geliefert.
Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise
Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite und im Checkout angezeigt wird.
Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden der Gesamtpreis und gegebenenfalls zusätzlich anfallende Versand- oder sonstige Kosten angezeigt.
Bei Lieferungen in die Schweiz können – soweit sie nicht bereits im Checkout erhoben oder im angezeigten Gesamtpreis berücksichtigt werden – gesetzlich anfallende Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern, Zoll- oder Abfertigungsgebühren entstehen. Ob und in welcher Höhe solche Abgaben anfallen, hängt insbesondere von der konkreten Versand- und Zollabwicklung ab.
Offensichtliche technische Preis- oder Eingabefehler berechtigen Goldburg nicht dazu, einen bereits wirksam geschlossenen Vertrag einseitig zu einem anderen Preis durchzuführen. Gesetzliche Rechte im Fall eines erkennbaren Irrtums bleiben unberührt.
4. Zahlungsmethoden
Goldburg unterstützt – abhängig von Markt, Währung, Gerät und Checkout-Konfiguration – folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
Zusätzlich können folgende lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein:
- Österreich: eps-Überweisung
- Schweiz: TWINT
Die für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Checkout angezeigt. Einzelne Zahlungsmethoden können von Land, Währung, Gerät, Zahlungsanbieter oder weiteren technischen Voraussetzungen abhängen.
Die Belastung beziehungsweise Autorisierung der Zahlung erfolgt nach den Bedingungen der im Checkout ausgewählten Zahlungsmethode.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten.
5. Lieferung und Liefergebiet
Goldburg liefert derzeit nach:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
Für diese Märkte gelten derzeit folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
- Bestellschluss: 00:00 CET/CEST
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Transportzeit nach Versand: 7–12 Werktage
- Voraussichtliche Gesamtdauer: 8–15 Werktage
Werktage im Sinne dieser Versandangaben sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.
Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, beispielsweise Störungen beim Transportdienstleister, Zollabfertigung oder außergewöhnliche Verkehrs- oder Wetterbedingungen, können die Lieferung verzögern.
Wird eine verbindlich vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen Lieferverzugs unberührt.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Transports trägt Goldburg bis zur Übergabe an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten Dritten, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versand und Lieferung.
6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von BJ-Ecom B.V., soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland und Österreich
Verbrauchern in Deutschland und Österreich steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Der Widerruf muss keine Begründung enthalten. Aus der Erklärung muss lediglich eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte.
Informationen zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie die elektronische Widerrufsfunktion finden Sie auf unserer Seite:
Zusätzlich steht das gesetzliche Muster-Widerrufsformular als separate Möglichkeit zur Verfügung:
Muster-Widerrufsformular herunterladen (PDF)
Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben. Ein Verbraucher kann seinen Widerruf auch auf andere gesetzlich zulässige eindeutige Weise erklären.
8. Folgen des gesetzlichen Widerrufs
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher, wenn er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde und Goldburg nicht ausdrücklich erklärt hat, diese Kosten zu übernehmen.
Eine Wiedereinlagerungs-, Bearbeitungs- oder sonstige pauschale Rückgabegebühr wird für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erhoben.
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
9. Freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung
Unabhängig von gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstigen Verbraucherrechten bietet Goldburg eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Diese freiwillige 30-Tage-Regelung gilt auch für Kunden in der Schweiz.
Für freiwillige Rückgaben außerhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts können zusätzliche sachliche Rückgabebedingungen gelten, insbesondere hinsichtlich Zustand und Vollständigkeit der Ware. Diese Bedingungen werden in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik beschrieben.
Die freiwillige Rückgaberegelung schränkt gesetzliche Rechte nicht ein. Insbesondere können gesetzliche Mängelrechte nicht dadurch ausgeschlossen werden, dass die freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist abgelaufen ist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus Gründen, die nicht auf einem Mangel, einer Falschlieferung oder einem sonstigen von Goldburg zu vertretenden Umstand beruhen, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig und vor dem Kauf transparent mitgeteilt wurde.
10. Rückerstattungen
Fällige Rückerstattungen werden von Goldburg grundsätzlich innerhalb von 5 Tagen bearbeitet beziehungsweise beim ursprünglichen Zahlungsanbieter veranlasst.
Je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.
Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Für mangelhafte, beschädigte, nicht vertragsgemäße oder falsch gelieferte Ware gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung begrenzt diese gesetzlichen Rechte nicht.
Kunden sind insbesondere nicht verpflichtet, einen Mangel innerhalb einer kurzen, von Goldburg festgelegten Frist von wenigen Tagen zu melden, um ihre gesetzlichen Rechte zu behalten.
Wir empfehlen dennoch, erkennbare Probleme möglichst zeitnah unter info@goldburg.de zu melden, damit wir die Angelegenheit schnell bearbeiten können.
Bei berechtigten Ansprüchen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware werden dem Kunden keine Kosten auferlegt, die Goldburg nach dem anwendbaren Recht selbst tragen muss.
Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Preisminderung, Rücktritt, Erstattung oder Schadensersatz richten sich nach dem jeweils anwendbaren Recht. Eine freiwillige Garantie oder Kulanzregelung ersetzt diese gesetzlichen Rechte nicht.
12. Rücksendungen
Rücksendungen müssen an die für Goldburg ausgewiesene Rücksendeadresse erfolgen. Die eingetragene Geschäftsadresse von BJ-Ecom B.V. ist nicht automatisch eine Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie die jeweils aktuellen Rücksendehinweise in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik.
Wir empfehlen, bei einer Rücksendung einen Versandnachweis aufzubewahren. Eine bestimmte Versandart darf jedoch nicht als Voraussetzung verwendet werden, wenn dadurch zwingende gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt würden.
13. Beschwerden und Kundenservice
Bei Fragen oder Beschwerden können Kunden Goldburg unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: info@goldburg.de
Telefon: +41 75 573 14 37
Eine Beschwerde innerhalb einer bestimmten kurzen Frist ist keine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Mängel- oder Verbraucherrechte.
Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten und gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung zu finden.
14. Haftung
Goldburg haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere eine Haftung nach anwendbaren Produkthaftungsvorschriften sowie aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien, bleiben unberührt.
15. SMS- und Messenger-Kommunikation
Mit der Angabe Ihrer Mobilnummer und der Aktivierung der entsprechenden Checkbox willigen Sie ein, von Goldburg wiederkehrende automatisierte Werbe- und Bestellnachrichten per SMS, iMessage oder WhatsApp zu erhalten, zum Beispiel Erinnerungen an Ihren Warenkorb, Bestellinformationen und Angebote.
Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für einen Kauf. Die Anzahl der Nachrichten variiert. Es können Kosten Ihres Mobilfunkanbieters anfallen.
Sie können jederzeit durch eine Antwort mit STOP auf eine beliebige Nachricht abbestellen.
Mobilfunkanbieter haften nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten.
Ihre Mobilnummer wird nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.
Fragen: info@goldburg.de
16. Anwendbares Recht
Auf Verträge mit BJ-Ecom B.V. findet grundsätzlich niederländisches Recht Anwendung.
Bei Verbrauchern hat diese Rechtswahl jedoch nicht zur Folge, dass ihnen der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sofern diese Bestimmungen nach den anwendbaren Kollisionsregeln ohne die Rechtswahl zur Anwendung kämen.
Insbesondere bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte von Kunden in Deutschland und Österreich sowie zwingende Schutzvorschriften, die für Kunden in der Schweiz anwendbar sind, unberührt.
17. Verbraucherstreitbeilegung
BJ-Ecom B.V. ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
18. Änderungen dieser AGB
Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zur Verfügung gestellt wurde.
Spätere Änderungen dieser AGB wirken sich nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge aus.
19. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, gelten an ihrer Stelle die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt, soweit gesetzlich zulässig.
Weitere rechtliche und operative Informationen finden Sie unter: